2月9日晚，澳柯玛智能家居淄博特约维修部突然接到经销商电话：淄博市淄川区疫情隔离医学观察点需紧急安装50台电热水器，要求必须在11日完成安装。

        疫情就是命令，防控就是责任。维修部经理耿亮接到任务后，紧急连夜动员分散在淄博各地的售后服务工程师，由于安装地点距离维修部近40公里，而且不少工程师因为疫情封村出行困难。耿经理逐个沟通解决，工程师们纷纷响应，最终敲定10号上午10点前，所有服务工程师到达安装现场。

        由于临时隔离点为临时征用旧宿舍楼，没有电梯，安装环境也非常复杂。大家做好防护、消毒工作后，分工逐台将电热水器扛到每个房间进行安装。带着口罩往返爬楼安装，大家憋着气、流着汗没有一人退缩，争分夺秒的快速规范安装。

        疫情防控指挥部对澳柯玛的快速响应、快速专业安装非常满意。根据需要又继续追加100台电热水器安装订单，要求务必在13号完成全部安装完成。维修部耿经理又紧急动员郊区县售后服务工程师前来支援。

        经过连续奋战，最终在2月13日下午顺利完成工程安装任务，危急时刻，他们快速反应、敢于担责的精神，生动诠释了“澳柯玛金海豚五星服务”的品牌内涵，得到了疫情防控指挥部的积极肯定。

        在这里，我们致敬每一位逆行者，致敬所有奋战在防疫一线的医护工作者、社区工作者、服务工程师……